ConExpo媒体专访 | 柳工能为您带来什么？

MC : 广西柳工是全球最大的工程机械设备制造商之一，在全球130多个国家拥有庞大的经销商网络。金利文负责柳工北美的业务，我和他沟通了关于柳工业务在北美地区的转变。

金利文：您想在北美开展业务，你的产品和流程就要达到世界一流。

        首先在产品方面，今天您可以在这里看到柳工的全线挖掘机产品，因此我们将迷你挖掘机推向市场。紧凑型挖掘机的销量占北美行业的三分之二，因此拥有一整套迷你挖掘机是你也能分得“一块蛋糕”的先决条件。

        其次，在核心挖掘机上，这些设备用途广泛，我们正在引入新技术，以使客户获得更高的燃油效率和更高的生产效率。同时，我们的生产研究表明，柳工的设备能与所有领先的品牌竞争对手正面交锋。此外，目前我们正在扩展定制产品系列，这些产品适用于某些工业领域。如废物处理和回收以及拆除业务，虽然市场需求量不大，但它成为我们经销商的秘密武器。有了柳工强大的产品和支持，相信他们能获得更多成功机会。

MC: 工程机械设备的制造和销售竞争激烈，柳工最重要的两个关键竞争力在于设备的高可靠性和成本效益。

视频截图来自Construction TV

金利文：设备质量必须是过硬的，经销商的支持必须是完善的，您的初始购买成本确实很重要，在柳工，您可以以较低的价格购买一台非常有竞争力的机器，同时获得强大的经销商支持，确保机器持续运转，这意味着您可以以较低的总拥有成本完成工作，这对于任何行业的每位客户来说，都意味着成功。

        柳工在2020年美国工程机械展(CONEXPO-CON/AGG)上以“柳工能为您带来什么？”为主题与全球观众展开了对话，康马网驻美记者Miranda与柳工北美董事长金利文先生现场全球播报。

市场要什么？柳工全面提供

        目前中小型挖掘机在北美拥有三分之二的市场份额，对柳工而言，此次参展至关重要，为此特别带来了一系列的小型挖掘机设备（1.7吨到9吨），比如9035EZTS和909ECR。随着国际化的深入，柳工更加注重本地化经营稳扎当地市场。2019年，柳工北美公司已经成功在美国当地组装了柳工挖掘机。柳工在收购波兰Dressta后，还持续保持这款欧洲老牌机械在当地的品牌运营独立性。

        考虑到欧美作为高端市场更加看重产品的多功能性、技术性和实用性，在今年的ConExpo上，柳工特别在北美首发了全新F系列挖掘机：9018F、9027FZTS和922F，主打高效率、低能耗、以及操控舒适性。柳工Dressta也借此契机将全新一代TD-16N推土机推出，不但将产品可视性达到行业的新高度，也同时具有更高的安全性和稳定性。

        柳工北美董事长金利文先生说，“为了吸引北美市场，还需要在本地有完整的产品线，这样才能给经销商和客户信心。”

        自2000年起，柳工进一步拓宽产品线，实现跨区经营，逐步形成覆盖19条产品线，能够满足北美市场各个行业的使用需求，为客户带来标准化的可选配置和功能，将客户的成功作为构建柳工业务的基础。并且，柳工还在不断增添新产品，仅在2019年就推出了62款新设备。

        谈到展位现场的TD-16N推土机，柳工北美董事长金利文先生充满信心：“我们已经迫不及待把这款明星产品推到北美这一全球最大的推土机市场了。”

客户要什么？柳工全面满足

        想要赢得客户，就要比别人想得更远。

        柳工通过了解客户的需求，保障机器正常运行的时间，为客户带来最牢靠的设备和最值得信赖的服务。金利文先生给我们举了一个真实的例子。

        “在德克萨斯州，一台890H轮式装载机运作了4000多个小时，故障率为零！”柳工持续践行承诺，无惧客户和市场的考验。

        柳工不仅在设备使用上满足客户的多样需求，更提供贯穿设备生命周期的全面解决方案。在金融服务方面，柳工与金融公司合作，为经销商和终端用户提供多样的融资或贷款方案。售后市场上，柳工不断强化服务、零部件、培训和技术支持，大大提升了柳工为市场量身定制服务的能力。

        同时，柳工还在零部件供应量和配送率上加大力度。柳工与行业内众多领头零部件生产企业展开深度合作，如康明斯、采埃孚、力士乐、川崎重工等，不仅确保柳工设备可以配备到最先进的零部件，也让客户享受到最佳的系列售后保障服务。

世界要什么？柳工携手共赢

        在过去一年里，全球共有51家新经销商加入柳工，增设营销服务网点100多家，并收购了英国经销商CPMS公司（柳工第一家国际直营销售公司），以及美国赫兹设备租赁有限公司。随着柳工第13家海外子公司在印尼开业，柳工将设备与服务覆盖至全球更多地方，为全球化业务建立本地化支持。

        金利文先生在采访时坚定地说：“在今后五年内，柳工会将全球化进行到底。我们将通过在北美、拉丁美洲、非洲以及欧洲的本土化运营，推出适合当地用户需求的产品，使柳工成为全球化的工程机械设备制造商。”

        柳工将与全球经销商、合作伙伴和客户精诚合作，携手共赢。（本文来源：柳工）