【服务有质】七天七夜救援路，全程全心全为您

湖南湘西吉首梁先生的临工E6210F挖掘机在铅锌矿尾沙库施工，凌晨两点，恶劣的工况环境加之微弱的光照条件下，挖掘机不幸陷入淤泥之中。

此时客户已是着急万分，因为铅锌矿尾沙库表层50公分干燥的硬表皮下尽是淤泥，而他驾驶的挖掘机转眼之间已深陷其中而很难移动。客户环顾四周深感绝望，因为该工地方圆60公里荒无人烟，更别提此时入夜已深。长时间陷入泥中，挖掘机有着报废的危险。“谁还能帮我呢？”在客户绝望之际想起了山东临工挖掘机的售后服务，他拨通了湖南金沃吉首服务人员隆阳的电话。

服务人员在得知客户机器出现事故后，第一时间带好工具迅速赶往客户事故工地。此时已是凌晨两点，虽然外面仍然大雨滂沱，他们没有迟疑，虽然一路尽是陡峭盘旋的狭窄山路，他们没有退缩。急弯接着急弯，泥泞伴着路滑，服务人员飞奔着赶到了几十里外的事故工地。客户见到服务人员，感动万分，不停地道谢。

服务人员没有停留，在确认客户人身安全之后，立即投入了对挖掘机的救援中。在充分了解救援条件之后，服务人员做出了先维修事故挖掘机电路的决定。此时机器陷入淤泥已深，服务人员腰部以下整个没入泥中。为了能够出入泥潭，他们用挖机一次又一次的将维修人员从深泥中和泥挖出，终于完成了挖掘机电路的修理。

由于工地条件非常恶劣，晚上也没有任何其他光源，只能凭借手电筒那微弱的灯光实施救援，整个救援过程持续了整整七天七夜。天上下雨，他们就穿着雨衣冒雨施救；饿了渴了，他们就吃泡面饼干、就地煮饭。环境是那么恶劣，条件是那么艰难，过程是那么辛苦，可是客户却没有听到服务人员半句抱怨。

经过七天七夜的奋战，客户的挖掘机终于从故障中恢复。他望着浑身湿透、满身泥水的服务人员，满眼泪花，紧握服务人员的双手说：“兄弟辛苦了，感谢你们！”

山东临工的这种“全程全心全为您”的服务精神深深打动了客户。在机器维修完毕，客户毅然拒绝了其他品牌，再订购山东临工挖掘机一台，并且承诺从此以后只买临工产品。

客户的认可和信任同样也激励了我们。唯有把我们的服务工作尽心尽力，做到极致，才不辜负客户的深切信任。我们将践行我们的庄严承诺，客户满意是我们工作的唯一标准！（本文来源：山东临工）